Sık Sorulan Sorular
SIKÇA SORULAN SORULAR
neon-store.com'da Ödeme Yapmak İçin Hangi Yöntemleri Kullanabilirim?
neon-store.com'da tüm kredi kartları geçerlidir. Ayrıca, ödemenizi Havale-EFT yöntemleriyle de yapabilirsiniz. Havale yoluyla gerçekleştirilecek ödemeler için gerekli banka bilgilerimiz, ödeme sayfasında belirtilmektedir.
Kredi kartı bilgilerimi yazmak ne kadar güvenli?
neon-store.com, gerekli tüm güvenlik önlemlerini almıştır. SSL güvenlik ve fraud önleme hizmetleri ile kişisel bilgileriniz güvendedir. neon-store.com, Banka Denetleme Kurumu Onaylı İYZİCO ödeme sistemleri ile çalışmaktadır ve kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizim sistemimizde tutulmamaktadır.
Siparişim ile ilgili bilgiyi nasıl alabilirim?
Siparişlerinizle ilgili bilgileri müşteri panelinizden takip edebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olursa,info@neon-store.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Verdiğim siparişi değiştirebilir miyim?
Siparişinizdeki ürünler henüz kargoya verilmediyse, ofisimizi arayarak veya e-posta yoluyla siparişinizi değiştirebilirsiniz. Ürün teslim edildikten sonra, 14 günlük değişim süreci içinde ürünü ofisimize telefon veya e-posta yoluyla ileterek değiştirebilirsiniz. Telefon numaramız:
Siparişim hesabımdan hangi para birimi ile çekilecektir?
neon-store.com müşterilerimizin tercihine göre TL, DOLAR veya EURO para birimlerinden herhangi birisini desteklemektedir.
Kargoma ait mail aldım fakat ürünüm daha gelmedi. Ne yapmalıyım?
Size gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için info@neon-store.com adresine mail yollayabilirsiniz.
Ürünlere ait kargo teslim süreleri nasıl belirleniyor?
Kargo teslim süresi tamamen sipariş yoğunluğuna göre değişmektedir. Siparişlerinizi en kısa sürede özenli bir şekilde kargoya vermek için elimizden geleni yapıyoruz.
Geç kalan siparişim var, ne yapmalıyım?
Teslim edilmesi tarihi geçmiş olan siparişleriniz içininfo@neon-store.com adresine mail yollayabilir veya Whatsapp üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz? - Kargomun takibini nasıl yapacağım?
neon-store.com, Hemen Gelsin firması ile çalışarak siparişlerinizi belirtilen adrese teslim etmektedir
İADE VE DEĞİŞİMLER
Satın aldığım üründen memnun kalmadım, ne yapabilirim?
Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilir ve para iadesi alabilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken, Whatsapp +90 543 377 61 17 numaralı telefonu aramak veya info@neon-store.com adresine konu ile ilgili bir mail atmak olacaktır. Hatırlatmak isteriz ki iade ve değişim işleminin gerçekleşmesi için siparişe ait faturanın tarafımıza ulaşması gerekmektedir. İade işlemi, satın alma işleminden daha kolaydır.
Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapabilirim?
Memnun kalmadığınız veya herhangi başka bir neden ile değiştirmek istediğiniz ürünler için 14 gün boyunca değişim hakkınız bulunmaktadır. Konu ile ilgili olarak,info@neon-store.com adresine mail atabilir veya Whatsapp +90 543 377 61 17 numaralı telefondan bize ulaşarak paketinizi bize yollayabilirsiniz.
Satın aldığım ürün hasarlı / arızalı çıktı, ne yapabilirim?
Eğer neon-store.com'dan aldığınız ürün hasarlı veya arızalı ise kesinlikle kargo firmasına tutanak tutturmanız gerekiyor. Yasal şahit kargo firması olduğu için tutanak olmadığı taktirde hasarlı ürünler kabul edilmemektedir. 7 gün içinde iade edebilir ve paranızı geri alabilirsiniz. Konu ile ilgili olarakinfo@neon-store.com adresine mail atabilir veya Whatsapp +90 543 377 61 17 numaralı telefondan bize ulaşarak ürününüzü değişim veya iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Gelen ürünler ile verdiğim sipariş aynı değil, ne yapabilirim?
Bu durumda, info@neon-store..com adresine konu ile ilgili bir mail göndermeniz veya Whatsapp +90 543 377 61 17 numaralı telefondan bize ulaşmanız gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır.